Elle possède un sourire imperturbable et une courtoisie à toute épreuve. J'ai nommé : l'hôtesse d'accueil. Elle a un rôle déterminant puisqu'elle représente l'entreprise et son image. Elle est le premier contact avec une entreprise, une administration, une foire commerciale... Et c'est pour cette raison que les organismes sont de plus en plus nombreux à faire appel à elle et ce dans tous les secteurs : salons, foires, congrès, expositions, agences de voyage, syndicats d'initiative, villages de vacances, grands magasins, entreprises industrielles, services administratifs, soirées...
Répondre aux questions des touristes, aiguiller les visiteurs du Salon de l'agriculture, accueillir les participants à un congrès... Telles sont les tâches principales des hôtesses d'accueil. Tout au long de la journée, c'est un défilé de challenges à relever avec le sourire : on a perdu le petit dans les allées du salon, on cherche les toilettes, on a rendez-vous avec le directeur du marketing... On fait également appel à des hôtesses pour des actions de promotion : on les voit dans la rue ou aux carrefours pour distribuer des prospectus ou des échantillons de produits. Quand une hôtesse est employée à temps plein par une entreprise, elle se charge également de l'accueil téléphonique et de quelques travaux administratifs comme la réception de colis ou de commandes, la distribution du courrier, etc. Une hôtesse peut aussi travailler pour une agence à laquelle on fait appel ponctuellement pour assurer l'accueil d'une manifestation privée ou publique.
C'est d'ailleurs le cas de figure le plus courant : souvent les hôtesses sont recrutées pour une saison, quelques jours ou quelques heures. Elles sont alors payées à la mission c'est-à-dire à l'heure (environ 10 euros) ou sur une base forfaitaire. Pour celles qui travaillent à temps plein pour une administration ou une grande entreprise, le salaire mensuel tourne autour des 1300 euros et augmente avec vos compétences.
Il n'existe aucune formation réelle au métier d'hôtesse et d'ailleurs personne ne vous demandera de diplôme particulier, ce qui rend cette activité très ouverte. Une expérience professionnelle dans ce milieu sera un plus mais ne pas en avoir ne sera absolument pas handicapant. Tout ce qu'il faut c'est somme toute quelques qualités humaines : qualités d'accueil visuelles et téléphoniques, diplomatie, sang-froid, esprit d'initiative, avoir le sens des contacts humains, être débrouillarde et ne pas hésiter à prendre des initiatives, être patiente et disposer d'une bonne dose de psychologie, rester polie en toutes circonstances. Ajoutez à cela une très bonne présentation, une certaine culture générale, des connaissances de base en informatique et un anglais standard et vous aurez tous les ingrédients pour être " l'anti-hôtesse-pot de fleur " !
Enfin, un dernier petit conseil : pensez à travailler votre magnétisme naturel et votre culot car ce métier est l'occasion rêvée de toucher de près des milieux très différents et, qui sait, de se faire remarquer par les grands de ce monde qu'ils soient hommes d'affaires, stars sur un plateau télé, producteurs... Profitez-en !